Шымкент қаласы әкімдігінің ситуациялық "iKomek" орталығы бірыңғай тегін 109 нөміріарқылы және арнайы әлеуметтік желілер көмегімен қала тұрғындарына 24/7 тәртібінде қызметкөрсетеді.
Үшінші мегаполистің мәдени дамуына кітапханалардың қосар үлесі ерекше. Әл-Фараби атындағы ғылыми-әмбебап кітапханада жарты миллионға жуық кітап қоры бар.