Ведомствоның мәліметінше, оқиға 7 желтоқсанда сағат 21:40 шамасында болған. Өрт 22:22-де сөндірілген. Өрт алаңы 50 шаршы метрді құраған.
"Өрт туралы өрт сөндіру қызметіне алғашқы куәгер хабарлады. Ол өрт сөндірушілер келгенге дейін 2010, 2014 және 2018 жылы туған үш баланы жанып жатқан үйдің балалар бөлмесінен алып шығып, сол кезде ұйықтап жатқан ата-анасына үйден шығыуына көмектескен. Сондай-ақ ол екі газ баллонын үйден шығарып, өртті өз бетінше сөндіру кіріскен", - деп хабардар етті облыстық ТЖД баспасөз қызметі.
ТЖД бүтін бір отбасын өрттан құтқарған қаһарман жігіт - Жаркент қаласы ПЧ-11 өрт сөндірушісі азаматтық қорғау кіші сержанты Еркебұлан Айтбаев Тұрғанұлы екенін атап өтті. Ол қызметінен бос уақытында үйінде болған. Өрттің алдын ала себебі – қатты отынмен жанатын пешті пайдалану кезінде өрт қауіпсіздігі ережелерін сақтамау.